國際研究暨顧問機構Gartner預估，2012年全球對企業應用軟體的支出總計可達1,204億美元，較2011年的1,152億美元成長4.5%。由於近期僅有少數訊號顯示經濟的改善，Gartner因而將2012年企業應用軟體支出增幅由第一季時預測的5%下修至4.5%。
Gartner研究副總裁Tom Eid表示，
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「各界對全球經濟的看法仍存有許多矛盾和分歧，因此，在上半年結束之前，經濟不確定性對企業軟體市場的衝擊程度仍無法做充分評估。今年的支出預期會把重心放在產業應用，升級已建置的關鍵任務軟體，整合及防護已建置的系統和基礎設施，以及軟體即服務（SaaS）的部署，以擴大或取代既有應用程式和新解決方案的功能。
2012年主要的企業應用軟體企業市場部門包含商業智慧（BI），內容、溝通與協同作業，
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顧客關係管理（CRM），
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數位內容製作（DCC），企業資源規劃（ERP），Office套件和個人生產力工具，專案與專案組合管理（PPM），以及供應鏈管理（SCM）。
企業資源規劃（ERP）於2012年的營收預估可達249億美元，為企業應用軟體最大的市場，其次為Office套件達165億美元，商業智慧（BI）的營收則預計可達130億美元，顧客關係管理（CRM）今年亦可望穩步成長至逾130億美元。
Gartner分析師指出，成本優化及支出從大套件（megasuites）轉移至製程自動化，會因機構尋求自資本支出移轉到營運支出的方法，將持續使替代軟體擷取模組受惠。因此，提供Saas、IT資產管理和虛擬化功能的廠商，
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將持續因機構試圖將先行投資的資本支出改變為營運經費而獲益。
愈來愈多機構需要軟體功能即服務（基礎設施即服務『IaaS』、平臺即服務『PaaS』與SaaS）或雲端為基礎的服務，而不是傳統就地部署的軟體。因此，廠商開始提供更多以訂閱制的解決方案及「現收現付」的方案，以定位自己為更具成本效益的廠商，同時可以對抗經濟不景氣。SaaS和以雲端為基礎的服務使終端使用用更易於測試和評估新形式的軟體，進而協助廠商擴大營收成長幅度，提供新的使用者當前的技術，以及幫助現有的使用者由舊的版本轉換到新的版本。
Eid表示：「在運用SaaS和雲端服務逾十年後，企業應用程式市場持續看到此類服務採用的成長及發展。這主要是因為預算趨緊需要精實的替代方案，對此一模式的普及度和熟悉度增加，以及對SaaS和雲端運算的興趣提高。」他進一步指出，各市場採用服務的情況各有不同。儘管企業運用的應用程式與解決方式範圍日廣，但最多採用的仍是分散式虛擬工作團隊在Web 2.0 環境下，針對一般流程所使用的橫向應用程式（horizontal applications）。」
Eid表示：「此一增加趨勢反映了整體市場需求，
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因為來愈多買方會在現行的技術更新循環過程中評估選擇，
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以及隨著市場緩慢恢復和企業重啟對技術的投資而找回採購者對企業軟體的信心。企業對SaaS與雲端服務的運用預期會持續增加，占企業應用程式支出的比重可望從2010年的11%提高至2015年的16%。」
文章源自於數位時代，
